Retur, Angrerett og Reklamasjon

Hos Meraki Dekor legger vi stolthet og sjel i å lage unike produkter til deg. Siden vi spesialiserer oss på skreddersøm og personlig tilpasning, gjelder det egne regler for retur avhengig av hva slags vare du har kjøpt.

Nedenfor finner du en oversikt over våre retningslinjer.

Viktig om tilpassede produkter (Ingen angrerett)

For produkter som er fremstilt etter dine spesifikasjoner (f.eks. varer med navn, datoer, spesielle fargevalg eller målbestillinger), gjelder ikke angreretten.

Dette er hjemlet i Angrerettloven § 22 e, som unntar varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Da disse produktene lages unikt til deg, kan de ikke selges videre til andre kunder. Bestillingen er derfor bindende så snart produksjonen er påbegynt.

1. Angrerett på standardvarer

For varer som ikke er personlig tilpasset (lagerførte standardprodukter), har du 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen.

For å benytte deg av angreretten på standardvarer:

Du må gi oss beskjed innen fristen på e-post: post@merakidekor.no.
Varen må returneres ubrukt, i samme stand som du mottok den, og i originalemballasje.
Du dekker selv returfrakten.

2. Reklamasjon og skader

Selv om tilpassede varer ikke kan returneres på grunn av anger, har du selvfølgelig full reklamasjonsrett dersom vi har gjort en feil, eller varen er skadet under transport.

Dersom varen er skadet ved ankomst eller har feil:

Send oss en e-post til post@merakidekor.no så snart som mulig.
Legg ved bilde av skaden/feilen og ordrenummeret ditt.
Vi vil vurdere saken og enten sende deg en ny vare kostnadsfritt eller refundere beløpet.

Ved godkjent reklamasjon dekker Meraki Dekor returkostnadene.

3. Slik sender du retur (gjelder kun standardvarer/reklamasjon)

Har du avtalt retur med oss? Pakk varen forsvarlig inn slik at den ikke skades på veien tilbake. Vi anbefaler å sende med sporing, da du er ansvarlig for pakken frem til vi mottar den.

Returadresse:
Meraki Dekor AS
Storasundvegen 89
4260 Torvastad

4. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes ut på postkontoret innen fristen og sendes i retur til oss, dekkes ikke av angreretten. For uavhentede pakker vil kunden bli belastet et gebyr for å dekke våre kostnader til frakt tur/retur og håndtering.

Kundeservice & Kontaktinfo

Har du spørsmål om din bestilling? Vi hjelper deg gjerne!

E-post: post@merakidekor.no
Telefon: 981 99 235
Org.nr: 832 100 552
Adresse: Storasundvegen 89, 4260 Torvastad